Twitter iPhone 6 ve öncesi için flaş bir karar alırken Apple da, çalınan iPhone için onarım hizmeti vermeyecek.
İşte o mesaj:
Apple’dan ‘çalınan telefon’ kararı
Apple, kaybolan veya çalınan bir iPhone için resmi onarım hizmeti sağlamıyor. Şirketin politikası gereği Apple Store teknisyenleri ve Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları, “iPhone’u Bul” özelliği müşteri tarafından devre dışı bırakılmadığı müddetçe cihaza hiçbir şekilde teknik destek vermiyor.
Şirket şimdi iPhone’u Bul özelliği etkinleştirilmemiş bir iPhone’un çalınma durumuna karşı da önlem almaya başladı.
Apple artık bir iPhone’a onarım yapmadan önce kayıp olarak işaretlenip işaretlenmediğini GSMA Device Registry’den kontrol edecek. Device Registry’nin, akıllı telefon sahiplerinin kayıp, hırsızlık, dolandırıcılık ve benzeri olayları kaydedebildiği global bir veritabanı olduğu biliniyor.
Örneğin bir kişi telefonunun çalındığını polise bildirdiğinde, yetkililer cihazın seri numarasını GSMA veritabanına kaydedebilirler ve böylece teknik servis çalışanları, cihaz bir gün ellerine ulaştığında GSMA Device Registry’den kontrol ederek kayıp olduğunu anlayabilirler. Bu da telefonun bulunmasına önemli katkı sağlıyor.
Çalışanlara uyarı gelecek
Yeni dönemde Apple’ın teknik servis çalışanları, müşterilere hizmet vermek için kullandıkları MobileGenius ve GSX sisteminde iPhone’un çalıntı olup olmadığını görecekler. Eğer cihaz çalınmışsa, iPhone’u Bul uygulamasında Kayıp Modu etkinleştirilmemiş olsa dahi onarım yapılmayacak.