Tedarik zinciri kesintileri ve çip kıtlığı üzere sebeplerle düşen araba üretimi ve satışları, araç kiralama servislerine yönelik talebi artırdı. Mordor Intelligence tarafından hazırlanan bölüm araştırmasına nazaran, 2021’i 92 milyar dolarlık bir hacimle kapatan araç kiralama bölümünün, 2027’ye kadar yıllık ortalama yüzde 7 bileşik büyümeyle 140 milyar dolar sonuna yaklaşacağı öngörüldü. ResearchAndMarkets’ın araştırmasında ise talebe bağlı ulaşım hizmetlerine ilginin arttığı, global çapta seyahat edenlerin araç kiralama hizmetlerine yöneldiği kaydedildi. Farklı coğrafyalardan tüketiciler, araç kiralamada daha düzgün müşteri tecrübesi ararken, 2016’dan bu yana faaliyet gösteren AVEC Rent a Car, dünya çapında rakiplerini geride bırakarak, online seyahat platformu Booking.com’un 2022 Müşterilerin Favorisi mükafatına layık görüldü.
Mevzuyla ilgili değerlendirmelerini paylaşan AVEC Rent a Car Genel Müdürü Ufuk Acemoğlu, “Araç kiralama bölümünde hizmet kalitesi, müşteri memnuniyetini direkt etkiliyor. Dünyaca ünlü bir seyahat platformunda elde ettiğimiz bu muvaffakiyet, müşteri tercihlerinin uçtan uca yeterli tecrübeler sunan markalardan yana olduğunu kanıtlıyor” dedi.
GÜNLÜK ARAÇ KİRALAMA DALINDA MÜŞTERİ ODAKLI YAKLAŞIM ÖNE ÇIKIYOR
Bilhassa günlük araç kiralamanın her ayrıntıyı ihtimamla tasarlamak gereken etaplardan oluştuğunu ve tüketicilerin her basamakta dengeli, müşteri odaklı bir hizmet görmek istediklerini belirten Ufuk Acemoğlu, “Araç kiralama, tatil ya da iş maksatlı seyahat edenler tarafından sıklıkla tercih edildiğinden, kullanıcılar çok sayıda seçeneğe erişebiliyor. Seçeneklerin bu kadar çok olduğu bir ortamda, gerçek hizmet sağlayıcıyı bulmak isteyenlerin imdadına, evvelki kullanıcıların değerlendirmeleri yetişiyor. Tam da bu noktada, farklı coğrafya ve kültürlerden, birbirinden bağımsız tüketicilerin gerçek yorumlarıyla oluşturulan Booking.com Müşterilerin Favorisi mükafatı, kusursuz bir hizmet arayan müşteriler için yol gösterici misyonu üstleniyor. AVEC Rent a Car olarak dünyanın birçok yerinden global rakiplerimizi geride bırakarak, İstanbul, Antalya, İzmir ve Dalaman Havalimanlarındaki 4 ofisimizle birincilik elde ettik. Bu dereceyi, kurulduğumuz günden bu yana benimsediğimiz müşteri odaklı yaklaşıma borçluyuz” tabirlerini kullandı.
“FİLO BÜYÜKLÜĞÜMÜZÜ 8 BİN ARACA ÇIKARMAYI HEDEFLİYORUZ”
Yeni ve varlıklı araç filosu, hijyen ve temizlikte yüksek standartlar, güvenlik, kesintisiz takviye ve sektörel tecrübe üzere faktörlerin, verilen hizmetin kalitesini artırdığını vurgulayan AVEC Rent a Car Genel Müdürü Ufuk Acemoğlu, değerlendirmelerini şu sözlerle sonlandırdı: “AVEC olarak 2016’da, 40 yıllık tecrübesiyle faaliyet gösteren Paşalı Kümesi çatısı altında kurulduk. O günden bu yana ebediyen yeni, düşük kilometreli ve servis bakımlı araçlarla genişlettiğimiz filomuzun büyüklüğünü bu yıl 8 bin araca çıkarmayı hedefliyoruz. Her yakıt ya da kasa tipinde, premium modelleri de içinde barındıran filomuzla 20 şubemizde, tüm basamaklarda kaliteli hizmet unsuruyla faaliyet gösteriyoruz. Önümüzdeki yıl, dünyanın dört bir yanından ülkemizi ziyaret eden konuklarımıza sunduğumuz hizmetin standartlarını daha da ileri taşıyarak, daha çok insanın beğenisini kazanmayı hedefliyoruz.”