Toplumsal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden gelen paket cins ve otel tekliflerinin aldatıcı olması olayları arttığı için, Ticaret Bakanlığı bilgilendirici istikamette açıklama yaptı.
Tatil planı yapılırken dikkat edilmeli
Ticaret Bakanlığ’na nazaran, tüketiciler, yazın yaklaşmasıyla turizm dalında faaliyet gösteren kuruluşların yürüttüğü ağır reklam ve tanıtım faaliyetleriyle karşılaşırken tatil tercihi yaparken dikkat etmeli.
Kopya tatil sitelerine dikkat
Bilhassa tüketicilerin sıkça tercih ettiği otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğraf ve isimlerinin kopyalanarak, e-posta ve kısa iletiler üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiği görülüyor.
Tesis fotoğrafları, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu denetim edilmeli
Turizm Bakanlığı’nın tatil yapacakları ikazlar şöyle sıralanıyor:
“Sosyal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere irtibat kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu denetim edilmeli.
Seyahat acentesi yahut turizm tesisinin üyeliği denetim edilmeli
Satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentesi yahut turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşları nezdinde kayıtlı olup olmadığı sorgulanmalı. Tüketiciler, seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin evraklı olup olmadığını, turizm tesislerin kaç yıldız sahibi olduğunu “www.kulturturizm.gov.tr” ve “www.tursab.org.tr” adreslerinden sorgulayabilir.
ETBİS’e kayıt denetim edilmeli
Bilhassa uzaklıklı yolla imzalanan mukavelelerde, seyahat acentesinin yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve bağlantı bilgilerine yer verildiği ve internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde (ETBİS) kayıtlı olduğu denetim edilmeli.
Toplumsal medya hesabındansa acentenin kendi sitesi üzerinden süreç yapılmalı
Toplumsal medya üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi ve ödeme yaparken bu konulara dikkat edilmesi ehemmiyet taşıyor.
İptalde 30 gün kuralı
Tüketicinin, paket çeşidin başlamasından en az 30 gün evvel yazılı olarak yahut kalıcı bilgi saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla paket tıp kontratını feshetme ve ödenmesi mecburî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki paket tıp bedelini rastgele bir kesinti yapılmadan iade alma hakkı bulunuyor.
Fesih bildirimi paket tıbbın başlamasına 30 günden daha az bir müddet kala yapılıyorsa, paket çeşit mukavelesinde belirtilmek kuralıyla makul bir meblağ yahut oranda kesinti yapılabiliyor.
Paket tıp düzenleyicisi, ziyandan sorumlu
Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu’nun zarurî sigorta ile ilgili kararları gizli olmak üzere, paket cins düzenleyicisi, mukavelenin hiç yahut gereği üzere ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü ziyandan sorumlu tutuluyor. Tüketicinin, boşa harcanan tatil vakti için de uygun bir tazminat talep etme imkanı bulunuyor.
İptal sigortası yaptırmak değerli
Ayrıyeten, çeşitli seyahat acenteleri tarafından tüketicilere sunulan paket tıp yahut otel konaklama rezervasyonun başlamasına belli bir mühlet kala cezai kaide ödemeden iptaline imkan tanıyan ihtiyari sigorta uygulamasının tüketicilerin yararına olduğu bedellendiriliyor.
Tüketici uyuşmazlıklarında devreye girecek kurumlar
Öte yandan, ferdi tüketici uyuşmazlıklarının tahlilinde iki yetkili kurum bulunuyor. Bunlar, vilayetlerde ticaret vilayet müdürlükleri, ilçelerde kaymakamlıklar bünyesinde oluşturulan tüketici hakem heyetleri ve vilayetlerde tüketici mahkemeleridir.
Tüketiciler, firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, kayıplarının tazmin edilmesi gayesiyle pahası bu yıl için 15 bin 430 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bedeli 15 bin 430 lira ve üzeri olan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabiliyor.”