Yapay zeka ve makine tahsilinin lojistik bölümündeki yeri hakkında değerlendirmede bulunan Logesa Lojistik Kurucusu Esat Karlıdağ, son vakitlerde bu mevzuda gerçekleştirilen uygulamalardan bahsetti.
Karlıdağ, “Yapay zeka ile birlikte şoförsüz araçların ortaya çıkması, raflarda robot kullanımının yaygınlaşması; süreçlerin çok daha kolay ve tasarruflu bir formda yapılmasının imkanlı olduğunu gözler önüne seriyor. Ayrıyeten yapay zekadan yararlanmak, süreçler sırasında yanılgıların da en aza indirilmesini mümkün kılıyor. İnsan yanlışı, süreç içerisinde pek çok mevzuda olumsuz durumun meydana gelmesine neden olduğu için yapay zekanın bu bahiste da kıymetli bir katkısı bulunduğunu söyleyebiliriz.” dedi.
Mevzuyla ilgili değerlendirmelerini sürdüren Esat Karlıdağ, açıklamalarına şu sözlerle devam etti:
“Teknolojinin kullanımı, firmalarda müşteri memnuniyetinin artmasını da imkanlı hale getirmiştir. Bu bahiste kimi firmalar üzerinde yapılan araştırmalar, hususun ne kadar kıymetli olduğunu da gözler önüne seriyor. İşletmelerin Teknoloji Kullanımının Tesirleri başlıklı bir araştırma, teknoloji kullanımının yüzde 62,5 oranında müşteri memnuniyetini olumlu etkilediğini ön plana çıkarıyor. Bunun yanı sıra teknoloji kullanımının, maliyetlerin düşmesine de olumlu tesirde bulunduğunu, birebir araştırma gözler önüne seriyor.
Belirtilen konuların her biri, lojistik kesiminde teknoloji kullanımının farklı açılardan ilgili firmaya olumlu katkılarda bulunduğunu tabir ediyor. Bu nedenle dal içerisinde yer alan firmaların, yapay zeka ve makine tahsili ile entegre bir çalışma sistemi benimse noktasında kıymetli adımlar attıklarını söylemek imkanlı. Lojistik kesiminde bulunan her bir firmanın temel emeli müşterilerini şad etmek ve başarılı teslimat yapmak olduğu için teknolojinin sunmuş olduğu nimetlerden yararlanılmalı ve hizmet siyaseti kullanılan teknoloji ile revize edilmelidir.”